Tunisair a annoncé sur sa page Facebook, qu'elle a annulé les vols Tunis-Montréal-Tunis programmés pour les 20 et 27 juillet et les 1er, 5, 10 et 17 août. Le Règlement (CE) nº261/2004 s'applique aux vols de Tunisair à condition que l’avion décolle d’un aéroport se situant en Europe. Samir Belhassen - 22 mars 2016. Les vols de Tunisair commencent par "TU". En … -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. Vol retardé/annulé. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Grève générale en Tunisie: Tunisair annule tous ses vols vendredi. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. La compagnie aérienne nationale la TunisAir, informe via un communiqué qu'elle annule tous ces vols programmés de et vers la Tunisie pour le vendredi 26 juillet 2013 : COMMUNIQUE DE PRESSE Suite à l'avis de grève générale en Tunisie, Tunisair et Tunisair Express informent leur aimable clientèle que tous les vols programmés, de et vers la Tunisie, la journée du vendredi 26 juillet sont annulés. Tunisair et … Selon le règlement CE 261, lorsque votre vol est éligible, vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager. Tunisie-Tribune (programmation des vols Tunisair) – La compagnie aérienne » Tunisair a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. - Transavia : comment réclamer une indemnité en cas de vol retardé, annulé ou de refus d'embarquement ? Inscrivez le numéro et la date de votre vol Tunisair ci-dessous pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez recevoir. Ce principe s’applique également en cas de vol annulé ou retardé durant toute une nuit, si la compagnie aérienne ne fournit pas d’hébergement, de repas ou de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! Assassinat de Brahmi. Laisser des sociétés spécialisées comme Vol-Retardé faire toutes les démarches pour vous ! Tunisair est l’une des compagnies leader sur ce secteur géographique. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004. Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. Indemniser les passagers avec une compensation qui varie entre 250€ et 600€ Choisir entre le Remboursement et le Réacheminement. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Selon les chiffres de la société de données de vol Cirium, Air Canada et WestJet ont annulé au moins 439 vols jusqu’à présent ce mois-ci. De la même façon, il vous est conseillé de conserver les documents liés au vol, ainsi que ceux justifiant les frais add… Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. Notez les informations de votre vol Tunisair, Numéro de vol Tunisair (commence par "TU"), Horaire du vol (heure de départ et d'arrivée prévue), Durée du retard (heure de départ et d'arrivée réelle), 3. Maintenant vous savez que si votre vol Tunisair décolle d'Europe et qu'il est retardé de plus de 3 heures, annulés ou que l'on vous refus l'embarquement à bord, vous avez probablement droit à une indemnisation. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. La compagnie invite ses clients à contacter ses bureaux à Montréal pour se faire rembourser. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir Ã  boire et à manger. Nos experts vous recommandent d’être à l’heure à l’enregistrement. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Assassinat de Brahmi. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. PHOTO ANDREW VAUGHAN, ARCHIVES LA PRESSE CANADIENNE. Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme Â«â€¯en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». ), 2. → Retourner en haut, Le remboursement de votre billet d'avion Tunisair. Nous pouvons faire toutes les démarches pour vous sans que vous ayez à avancer des frais. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des … Les vols de Tunisair Express seront opérés à raison de deux fréquences hebdomadaires les jeudis et dimanches et seront assurés par ses tout-nouveaux appareils. D’autres facteurs qui affectent votre droit à une compensation sont votre itinéraire de vol et votre retard d’arrivée. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des prix assez bas. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. Tunisair est une compagnie enregistrée en : Tunisie . Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des voirs utilisables pour de futurs vols. Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Remboursement Tunisair En raison des appels à la grève générale en Tunisie, Tunisair a annulé le vol Tozeur - Sfax -ParisCDG jeudi 6 décembre 2012. Réclamation. Réclamation. Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %. La réclamation de l’indemnisation auprès de Tunisair : Quant un vol Tunisair commet un retard de plus de trois heures, s’il est annulé à la dernière minute, ou si la compagnie a refusé l’embarquement à certains voyageurs pour cause de surbooking. Selon le Règlement CE n°261/2004, les passagers peuvent faire une réclamation si le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement est de la responsabilité de la compagnie aérienne. Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Tunisair), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol décolle d'un aéroport situé en Europe. Par : Di avec Communiqué . Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. Vol-Retardé.fr sera heureux de vous aider à demander le remboursement intégral de votre vol. Déposer une réclamation En raison de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne Tunisair a perdu à peu près, le ¾ de ses revenus et de ses passagers, de janvier à Septembre 2020. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Indemnisation Tunisair Comment demander une indemnisation à Tunisair ? Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. 0. En outre, les passagers quittant l’avion à cause d’un surbooking ont le droit à un hébergement pour la nuit avec un trajet jusqu’à l’aéroport. Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. MONDE. Google+ Sans crier gare, la compagnie Tunisair a décidé samedi d’annuler tous les vols sur l’Ile de Djerba de sa filiale Tunisair Express, suscitant un profond mécontentement auprès des usagers comme des hôteliers. Dans un communiqué publié sur sa page Facebook, la compagnie aérienne nationale annonce qu’elle tente d’enrayer la chute du nombre de ses passagers (-70% actuellement par rapport à 2019). Grâce à son expertise et son expérience face à cette compagnie aérienne, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Dans ce contexte, Tunisair est revenue sur les principales modifications qui seront apportées dans ses vols. Le faire vous-même implique de connaitre tous vos droits, de vérifier aue votre vol réponde bien aux critères du Règlement européen, d'envoyer des lettres à Tunisair et aux autorités voire d'entamer une procédure juridique. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. En effet, les indemnisations sont régies par le Règlement (CE) n° 261/2004, qui stipule les circonstances engageant la responsabilité de la compagnie aérienne en cas de vol perturbé. Bien entendu, Tunisair met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Par : Di avec Communiqué . Tunisair est une compagnie aérienne de référence pour tous les passagers voyageant au Maghreb. Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Tunisair : les conditions pour faire une réclamation pour être indemnisé. Tunisair compte sur un retour sanitaire normal en 2021, pour une reprise du rythme ordinaire de son activité commerciale. Indemnisation vol annulé; Vos droits; Espace client; Français. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. Le règlement européen prévoit entre 250 € et 600 € d’indemnité pour les passagers victimes d’un vol Tunisair annulé, retardé ou surbooké. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Tout d’abord, la compagnie doit prévenir ses passagers de … Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. articles similaires Tunisair Express annonce la reprise de ses vols sur Tozeur Massacres de chiens errants à Djerba : le ministère de l’agriculture réagit Djerba: Un refuge pour chiens errants détruit et ses occupants massacrés Tunisair Express met en application de nouvelles règles sanitaires Tunisie: Reprise progressive des vols intérieurs à partir de vendredi Sachez que cela est valable aussi bien pour les compagnies aériennes traditionnelles que low-cost. Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. Grève Tunisair. Notez que sous certaines conditions (par exemple pour des vols de plus de 3500 km ayant un retard compris entre trois et quatre heures), la compagnie aérienne peut réduire de moitié le montant de l’indemnisation. Indemnisation avec Tunisair Si vous avez un vol avec Tunisair et qu’il est surbooké, annulé ou retardé de plus de trois heures, la réglementation européenne vous permet de recevoir un dédommagement pouvant aller jusqu'à 600€ par passager ! Tunisair annule ses vols sur Djerba : mécontentement des hôteliers et des usagers . ), le Service Relations Clientèle mettra tout en œuvre pour …