... Choisissez une extension de garantie. Appareils ménagers: pour ou contre l'extension de garantie, Image et son: pour ou contre l'extension de garantie. Il n’a pas été sensible aux arguments de l’association Les Amis de la Terre qui milite pour la création d’un délit d’obsolescence programmée et estime qu’« étendre la garantie légale à dix ans permettrait d’aboutir à un changement structurel de nos modes de production », comme elle l’a expliqué dans une étude sur l’obsolescence programmée. Aucun soucis, il m'envoi un technicien à mon domicile pour une réparation. Cela dépend du coût de l'extension et des prestations qu'elle comporte, du type d'appareil et du modèle, et de l'usage plus ou moins intensif que vous prévoyez d'en faire. Seulement voilà, je veux une garantie de 5 ans et seul Darty propose une extension de garantie. "Ces appareils sont les plus prisés pour les extensions de garantie", confirme Darty. Extension de garantie Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). Le ministre s’est dit « réservé » sur l’extension progressive de la garantie légale à cinq ans (au lieu de deux ans, donc). Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Dois-je quand même continuer à payer la redevance télé ?René G. Impôts locaux - Oui. Ils me disent que c'est impossible vu que cela fait parti de la garantie de 2 ans. Présentation de l’UFC-Que Choisir J'appel donc le SAV de DARTY, un conseiller vérifie la date de fin de garantie et il me confirme que la TV est encore sous garantie (extension de garantie) jusque Juillet 2016. Pour: la fiabilité de ces nouvelles technologies est à ce jour mal connue. Contre: sur les modèles de lave-linge moyen et haut de gamme, la fiabilité plus élevée justifie moins une extension de garantie. Avant de vous décider, sachez poser les bonnes questions au vendeur. Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi : Or, les parties en métal s’oxydent. votre mensuel et dans nos courriers. Vous avez un litige ? Service après vente table de cuisson à induction - service compris Darty - garantie 2 ans Et si l'extension de garantie payante était le moyen, pour les distributeurs, de gonfler leur marge tout en affichant des prix bas... Toutes les enseignes, grande distribution comprise, affirment au contraire que le prix de cette extension est déterminé en fonction de son coût réel: "L'extension de garantie est avant tout un produit de fidélisation des clients, explique-t-on chez Auchan, son prix est calculé au plus juste pour que nous rentrions dans nos frais et nous ne dégageons aucune marge là-dessus." Taux de panne (1): 21 % Pour: les modèles premier prix, surtout s'ils sont utilisés fréquemment, peuvent présenter des pannes importantes dès la 3e année. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois années supplémentaires. Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Appareil efficace. Extension de garantie Rappelons tout d'abord qu'un appareil ménager, comme n'importe quelle autre marchandise achetée en France, est toujours couvert par la garantie dite légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Faites baisser votre facture annuelle d’énergie, Ingrédients indésirables dans les cosmétiques, Trouvez la mutuelle santé adaptée à votre profil, Trouvez la multirisque habitation la moins chère, Comment choisir une bouteille de champagne, Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous, Garantie des produits - La fausse bonne affaire de Darty, Garantie des produits et extension de garantie, Dossier Garantie des produits et extension de garantie, Actualité Ce point de vue n'est pas partagé par les fabricants dont certains soulignent que l'extension de garantie représente d'abord un bon "business" pour les distributeurs. C'est pourquoi l'extension n'est pas proposée pour le petit électroménager vendu grosso modo moins de 150 € (fours à micro-ondes et magnétoscopes bas de gamme, baladeurs, postes de radio, etc. Extension de garantie En cas de grosse chaleur, ne vous précipitez pas dans les magasins…, Association indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. J'ai besoin de conseils pour ma belle mère, elle a acheté au magasin Darty de Montluçon 03100 une friteuse Seb le vendeur lui a vendue une garantie remboursement à neuf en plus. La moindre intervention peut dépasser Ils peuvent en effet vous « imposer » un remboursement, mais le problème réside dans l’achat de l’extension de garantie. Darty s'engage à vous rembourser en cas de problème ou de changement d'avis sur l'achat d'un produit. Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Puis-je résilier mon abonnement à Canal+ qui ne m’a pas prévenu avant son échéance annuelle ? Alors qu'une extension de garantie m'aurait permis de le faire mais seulement avec un avoir du prix de la … - Apple offre un remplacement… déjà gratuit, Actualité Notre outil pour connaître vos droits après l’achat d’un produit, Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption,…, Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Et si je développais mon activité sur Internet ? Pannes importantes: défaillance du tube cathodique (jusqu'à 2/3 du prix de l'appareil neuf), mais une telle panne est très improbable en deçà d'une dizaine d'années d'usage. Or, le consommateur effectuant un achat est déjà protégé par la réglementation : cette assurance complémentaire, qui s’ajoute aux garanties légales mais ne peut s’y substituer, a donc une plus-value limitée. ... ou à défaut remboursement (3) garantie réparation. Produits au rappel. En cas de panne, votre produit est réparé. Lecteur-enregistreur DVD Contre: coût élevé de l'extension pour les lecteurs "premier prix" (moins de 120 €). Vous pouvez y souscrire : - Au moment de l'achat en magasin (bénéficiez des conseils personnalisés de nos vendeurs) - ou sur darty.com dans les 30 jours qui suivent l'achat de votre produit. Vous disposez de 30 jours pour souscrire une extension de garantie à compter de la date d'achat de votre appareil. Nous avons publié récemment cet article qui pourrait vous intéresser : Extensions de garantie : les dessous d’un marché juteux • Quand on achète un appareil, difficile d’échapper à l’extension de garantie vendue avec. Il reste, néanmoins, à l'acheteur de prouver que le défaut pour lequel il demande réparation est bien un vice caché au sens de la loi. Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Des vendeurs dévoilent les coulisses de ce business lucratif. Nous savions déjà que certains marchands profitaient de cet effet d’aubaine pour augmenter les prix de certains produits ; voilà que nous apprenons que d’autres en profitent pour tenter de vendre des extensions de garantie présentant un intérêt très limité. Un tiers des pannes sont liées à un problème d'installation, d'environnement ou d'utilisation de l'appareil. Vous pouvez demander à ce qu’ils ajoutent au remboursement l’extension de garantie puisqu’ils ne veulent pas intervenir sur votre appareil par mesure sanitaire. Taux de panne (1): 14 %. Il y en a forcément une près de chez vous. Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Contre: prix de l'extension élevé par rapport à celui de l'appareil (à partir de 95 €), sauf pour les modèles haut de gamme (300 € et plus). N’hésitez pas à contacter le service litiges de Darty à l’adresse située dans votre région avec un courrier en accusé de réception : Darty Ile-de-France : Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. Les réparations peuvent alors être très coûteuses. Je suis contente de mon achat. Veuillez vous connecter pour pouvoir ajouter cet article à vos dossiers. Lave-vaisselle Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Pannes importantes: mécanismes d'entraînement, de lecture et d'éjection de la bande (130 €) ; usure des têtes de lecture (160 €). Zoom sur 6 mo ... Prévenir et traiter l'excès de cholestérol, Propriétaires, locataires : à chacun ses dépenses. Une protection qui va donc plus loin que la garantie de Darty – même si elle est difficile à faire fonctionner, puisque c’est au consommateur de prouver que le défaut existait lors de l’achat. Taux de panne (1): 21 %. La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans. Et, comme le souligne le directeur technique d'un fabricant d'électroménager haut de gamme: "Malgré tous nos contrôles qualité, on ne peut pas jurer que les commandes électroniques d'un lave-linge ne vont pas tomber en panne au bout de 3 ans.". Les distributeurs refusent de commenter cette pratique, au motif qu'elle relève de leur stratégie commerciale. Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Il n’a en effet jamais été prouvé qu’il existe un « pic » de pannes à la fin de la période de garantie légale de 2 ans. Sachez déterminer lesquels. En revanche, les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge ont les taux de panne les plus élevés, car soumis à une triple contrainte mécanique, thermique et hydraulique. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. », de s’interroger sur l’utilité toute relative de ces garanties commerciales, dont le principal intérêt est de gonfler les marges des distributeurs. Or la garantie légale est déjà de 2 ans. Taux de panne (1): 25 % Néanmoins, la probabilité de pannes survenant à partir de la 3e année sur des appareils premier prix serait non négligeable. À titre d'exemple, un bandeau de commande électronique de lave-linge coûte près de 100 € plus la main-d'œuvre, indique-t-on chez Darty. Téléviseur classique à tube cathodique Entre la garantie…, Lors de l’achat d’un produit ou service, le consommateur bénéficie de deux garanties légales ainsi que d’une garantie…, L’offre de climatiseurs mobiles monoblocs est vaste. Votre extension de garantie n’est qu’une extension dans le temps mais ne couvre rien de plus que la garantie légale. Loisirs - Tourisme - Amoureux de cinéma, de séries ou de sport, vous souhaitez profiter d’un écran confortable ? (1) Source UFC-Que Choisir. (1) Source UFC-Que Choisir. Garantie des vices cachés et garantie de conformité, Travaux: les garanties en cas de désordres ou de malfaçons, Dépannage à domicile: plainte auprès du procureur de la République, Dépannage à domicile: saisine de la DDCCRF, Mise en demeure adressée au vendeur de respecter son obligation légale de conformité, Autopartage: les nouvelles solutions pour rouler autrement, PEA: les meilleures allocations dans 12 banques, Indice des prix à la consommation INSEE 2019. Darty, c'est un large choix de produits, des prix bas toute l'année, et un éventail de services destinés à vous accompagner pour profiter au mieux de vos équipements! L’intérêt de la garantie proposée par Darty est, là encore, franchement limité. Quant aux écrans plasma, apparus il y a 5 ans, distributeurs et fabricants reconnaissent qu'ils tombent "un peu plus souvent" en panne qu'un téléviseur classique. Elle permet d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux ou qui ne donne pas satisfaction, voire son remboursement (partiel ou total) si ces deux options ne sont pas envisageables. ): son coût relatif serait rédhibitoire. Le prix du téléviseur étant élevé (jusqu'à 15 000 €, pour un écran de 125 cm), une extension de garantie peut constituer une précaution justifiée. Taux de panne: inconnu. C’est un peu risqué mais après tout, l’article 1 de ce contrat stipule : - Le nouveau défi des fabricants, Décryptage Certains lecteurs-enregistreurs dépassant 1 500 €, l'extension de garantie peut être une précaution utile. Coût de l'extension de garantie: de 260 € à 900 € (tous les distributeurs ne la proposent pas encore sur ces appareils). Bon à savoir Pannes fréquentes (2): pompe de vidange (100 € à 140 €) ; résistances chauffantes (120 €), électrovanne (régule le niveau d'eau dans la machine, 100 €), tableau de commandes (160 € à 180 €). ... Il y a un an, j’ai acheté des chaises de cuisine. Complétez votre garantie légale et profitez de protections supplémentaires pour vos produits Fnac avec la garantie réparation ou la garantie 100% immédiate. Dans le cas d'une offre de réduction de prix, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué sur darty.com au cours des 15 jours précédant le début de l'opération (30 jours pour les produits soldés). (2) Coût indicatif, pièces et main-d'œuvre. Contre: la rareté des pannes sur cette famille d'appareils. Cet exemple montre l’importance, au moment où le vendeur formulera le fameux « Voulez-vous assurer le produit ? Bon à savoir Les médiateurs de la consommation sont-ils efficaces ? Mêmes "pour" et "contre" que le lave-linge. Sèche-linge Nettoyer une fois par an le joint de porte et la grille d'évaporation du compresseur, à l'arrière de l'appareil, accroît sa longévité. Les taux de pannes sont également faibles sur les cuisinières, les réfrigérateurs. Extension de garantie Pour l'achat d'une table de cuisson à induction sur www.darty.com, la garantie SAV est gratuite pendant 2 ans. Quand l'extension de garantie est proposée, son prix est fixé d'après deux paramètres: le nombre de pannes et le prix d'une réparation, qui évoluent en sens inverse, résume Paul Ferré, responsable garantie chez Darty: "La probabilité de panne est moins forte qu'avant, mais le coût de ces pannes est beaucoup plus élevé." le prix de l'extension de garantie. Lave-linge Défaillance de composants électroniques divers (100 € et plus). Cette extension est plus ou moins utile selon les appareils. À chaque coup de chaleur, les consommateurs se ruent dans les magasins d’équipement de la maison pour acheter qui un ventilateur, qui un climatiseur. Extension de garantie En cas de panne ou de dysfonctionnement, pensez à faire appel à la garantie constructeur ou à l’extension de garantie souscrite lors de votre achat. La demande de remboursement ne passera donc plus par Darty mais par la marque du produit acquis. Nettoyer régulièrement le filtre et ne pas surcharger l'appareil permet de réduire les risques de panne et d'accroître la longévité de l'appareil. Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Darty pour la vente en ligne. Coût de l'extension de garantie: réfrigérateurs, de 40 € à 60 €. Lancé pendant l’automne, Darty Max est un abonnement « pour réparer et prolonger la durée de vie de vos appareils ». Magnétoscope Prise en main facile. Quels sont mes droits ? Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remplacement de son produit* à neuf en cas de panne. Ainsi, selon une enquête réalisée auprès des lecteurs du magazine Que Choisir en 2001, l'appareil le moins sujet aux pannes est le congélateur. Remboursement pour annulation de commande. Pour: les modèles récents et haut de gamme sont dotés de composants électroniques coûteux à réparer, alors que l'extension de garantie représente à peine 5 % de leur prix. Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. Yvette L. Consommation - Vos chaises présentent vraisemblablement un défaut de conformité, c’est-à-dire qu’elles n’ont pas les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre. "Les appareils de lavage sont des produits à risque", résume Alain Lefrançois, directeur d'exploitation au BHV. Comment retrouver votre numéro d’abonné ? La seconde garantie, plus simple à actionner (depuis 2016, le consommateur n’a rien à prouver), est la garantie légale de conformité. Téléphone internet - Si les appareils SSD se généralisent sur les ordinateurs portables, le disque dur traditionnel conserve de nombreux atouts pour la sauvegarde. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir, à utiliser dans le magasin dans un délai de 1 an. Née en 1973, cette garantie couvre les appareils au-delà de la protection légale de deux ans. Extension de garantie Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Pour: les pannes sont coûteuses à réparer. Darty met en avant le « remboursement à neuf » pendant 3 ans. Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. Pannes importantes: résistance chauffante (110 € à 150 €) ; thermostat et sonde thermique (60 € à 70 €) ; paliers de tambour (110 € à 150 €). En cas de panne de votre appareil, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour et ce pendant la durée de votre garantie. Le match : grand écran ou vidéoprojecteur ? d'utilisation intensive. Or, une panne touchant un composant électronique est difficile à détecter et donc coûteuse en main-d'œuvre. Aucun acheteur d'appareil ménager dans une grande surface n'échappe désormais à la question du vendeur, juste avant de passer à la caisse: "Bien sûr, vous prenez aussi la garantie sur 5 ans?" Qu’est-ce que la Garantie Direct Échange ? d'eau (200 €) ; faisceau de câbles reliant le tableau de commandes, sur la porte de l'appareil, à l'appareil lui-même (60 €). Les écrans à cristaux liquides (ou LCD) ne sont commercialisés que depuis un peu plus d'un an. Les conseils du vendeur sont-ils vraiment désintéressés? Mais s'agissant d'appareils qui valent jusqu'à 15 000 €, ce supplément de prix peut être préférable au risque d'une réparation beaucoup plus coûteuse dans les années à venir.
Qui Est Thomas Nkono,
Gustave Le Bon, Psychologie Des Foules,
Lgv Normandie 2020,
J'ai Du Rever Trop Fort Chanson,
Bibliothèque Fosses-la Ville,