Système documentaire dans l’approche processus – Enjeux. La pyramide documentaire revisitée. la démarche qualité, via la rédaction de la fiche, la gestion documentaire le recueil et ldocumentaire, le recueil et l analyse’analyse des dysfonctionnements des dysfonctionnements, la mise en place d’indicateur ¾Valorisation des pilotes de processus A. Perrin Valorisation des pilotes de processus ¾Aide pour le RAQ au quotidien Speichern Sie diese Anzeige mit Ihrem LinkedIn Profil oder legen Sie ein neues Profil an. Au sens juridique du terme, c’est un ensemble de règles, de formalités qui doivent être observées. Le système documentaire 1. C éation d [un doument 2. • Un système doumentaie mis à jou, onnu de tous doit pemette lamélioation continue de la qualité et la sécurité des soins. Cette étude porte sur le système documentaire des entreprises en conformité avec l’ISO 9001, ce qui concerne non pas uniquement la documentation qualité, mais aussi tous les documents indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Comment s’y préparer ? La « revue de direction » est une exigence de tout système de management. Vous êtes à la recherche d'un emploi : Responsable Qualité Système Documentaire ? L’interface 100 % web pour vous permettre de prendre les bonnes décisions et d’agir en conformité avec une réglementation en constante évolution. J1 SD2 Exemple TDB. Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. Introduction Vue d’ensemble des systèmes qualité Chapitre 1 11 Le système de gestion de la qualité prend en compte tous les processus La complexité du système du laboratoire exige que de nombreux facteurs soient être pris en compte pour assurer la qualité au … L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. J2 SD2 Exemple revue processus. AbeBooks.com: Construire le système documentaire : Qualité Sécurité Environnement (9782125050849) and a great selection of similar New, Used and Collectible Books available now at great prices. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. 9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9) Auteur. Présentation de la fiche d’identité processus, un document décrivant les points importants à connaître sur les processus : finalité, les entrées et les sorties, les procédures associées, le pilote, etc. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la … En 2015, le nombre de principes de management de la qualité est passé de 8 à 7, grâce au travail de l’équipe internationale ISO/TC176. Le système documentaire dont nous parlons n’a pas pour objet de recueillir une certification, mais de mettre en place un système cohérent et fonctionnel. 1.3. Preview. - Ebook written by . Un système documentaire appliqué et entretenu à pour but d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins. … Ihre Jobsuchaktivitäten sind nur für Sie sichtbar. Un système de management de la qualité (SMQ, en anglais quality management system) est l'ensemble des activités par lesquelles l’organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. Des solutions opérationnelles d'accompagnement réglementaire et méthodologique réunies en 1 seul outil.  Outil nécessaire à la qualité • La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (recommandation V2010 pour le CH de Carcassonne). Mais elle vise également à une opérativité soumise aux regards croisés externes (financeurs et partenariats divers). LES PRINCIPAUX DOCUMENTS DU SMQ. Elle demande un certain niveau de conduite du système qu’il faut en conséquence évaluer. La GED permet aussi d’assurer que chaque professionnel dispose de la dernière procédure en temps T et règle le compte aux procédures obsolètes. Abidjan (CI), WEBB Fontaine, vendredi 26 Octobre 2018 à partir de 16h00 La perception de contraintes 3. Journées Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Extrait du manel Qualité du Cermav . Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. Auf Firmenwebseite bewerben Speichern. CCAS, Nice Cote d'Azur, Manuel qualité, service du soutien à domicile, septembre 2010. Maj le 09/05/2019 Bibliothèque départementale de la Guadeloupe. E-Mail. Si les bénéfices d’une gestion documentaire qualité ne sont plus à démontrer, la nouvelle version de l’ISO 9001 a quelque peu bousculé les habitudes. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. Il s’agit de la seule norme de la famille ISO 9000 à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation). Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. Vous avez donc plus de liberté pour cette partie. ISO9001:2000 concerne le système de gestion de la qualité en général et s’applique aux laboratoires. Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Construire le système qualité d'un établissement de santé écrit par Hervé LECLET, Claude VILCOT, éditeur AFNOR, livre neuf année 2000, isbn 9782124193127. La création ou l'utilisation d'un compte est facultative (mais facilite la vie). Votre service d'échanges téléphoniques avec des experts du secteur public. Le SD (système documentaire) s’appuie sur les classements physiques ou informatiques. 061, No. Archivage/Conservation Zoom sur les Recommandations de bonnes pratiques (RBP) Gestion … Français : Schéma général d'un système de management de la qualité en amélioration continue. J2 SD2 Exemple revue de direction. Le bénévolat valorisé permet de quantifier l'activité bénévole en prenant en compte les flux "non-financiers" de l'activité des projets Framasoft. Vous devez mettre en place un système documentaire qualité. La documentation qualité est au centre du SMQ . Il y en a 262 disponibles sur Indeed.fr, le plus grand site d'emploi mondial. En conséquence, la GED est plus efficiente qu’Excel et permet une exploitation rapide des informations. Il existe de nombreux documents, dans les différents services de votre entreprise, nécessaires au bon fonctionnement de vos activités. Principe 1 : Orientation client Le Manuel Qualité disparaît tout comme la notion de procédures obligatoires. Système Qualité : - Participer à l’élaboration des indicateurs de pilotage et réaliser leur suivi ; ... vérifier l’application sur le terrain et participer à la clôture des CAPA avec le Responsable Assurance Qualité. Un système Documentaire… Il permet, sous réserve des droits d’utilisation et de lecture, une ouverture rapide et confidentielle. Le Manuel Qualité selon la norme ISO 9001 version 2000. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. de tous les collaborateurs . ; Pour profiter pleinement de l’ensemble des services Weka.fr et accéder à l’intégralité des contenus auxquels vous êtes abonné, vous devez vous connecter. Définitions et enjeux 2. Les procédures, souvent décriées de par leur lourdeur, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié. U n système documentaire (M anu e l Qualité, p ro cédures et [...] instructions) est établit, mis en œuvre et entretenu afin d'assurer la gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001. La norme iso 9001, dont la dernière version date de 2015, définit les critères et les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. Chef de projet Qualité H/F Département : Consulting Keyrus Life Science recherche un Chef de Projet Qualité H/F pour l'un de ses clients, un Laboratoire Pharmaceutique basé en Région Parisienne. Voici quelques conseils pour vous en sortir avant le passage de l’auditeur. Il permet le stockage de nombreuses informations dématérialisées dans un lieu protégé. ... Pour une première version d’une instruction liée à la gestion documentaire dans le service informatique qui a été créé en 2018 INSTRGDOCDSI2018001.1.0 3.1.2. QUALITÉ ET CONTRÔLE INTERNE J1 SD2 Exemple d’indicateurs. et collaboratrices de l’Hôpital . Exister dans le projet d’établissement pour appuyer le projet qualité du CHRS. Messages. Documentaire scientifique, ancien mais toujours d’actualité. Résumé du document. Ajouter une nouvelle tâche. Date: 2 February 2010: Source: Own work: Author: Psychoslave: Licensing . NF EN ISO 9000:2005, § 3.2.2), sont principalement :le ou les manuels de management (qualité ou assurance qualité, environnement, sécurité, etc.) Contact. Présentation du document a. Soyez le premier à donner votre feedback ! Fiabilisez vos décisions sur l'ensemble des problèmatiques du droit public. Il connaîtra les trucs et … Le contenu du document 3. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. La mise à jour systématique de la documentation permet donc de capitaliser ce savoir-faire et de le transm… La norme NF EN ISO 9000 version 2005 définit de la façon suivante les types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité. L’ensemble des documents constituant le système qualité (originaux et format protégé) est conservé par le responsable qualité et sauvegardé sur un support informatique. Le système qualité contient les documents relatifs à l'organisation, les actions, les procédures et les moyens mis en œuvre pour que la qualité soit atteinte. Il est confronté aux exigences réglementaires (textes et règlements applicables). La maîtrise du système documentaire La recherche de la performance et le SD sont en lien. Garder le contrôle de tous les documents dans le CHRS, Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. Forums › Management QSE › Management de la qualité › Système documentaire. Elle offre l’avantage d’attribuer des droits d’accès selon le statut des professionnels et du niveau d’accès (consultation, modification, partage, etc.). Si vous avez eu une activité bénévole pour Framasoft, n'hésitez pas à l'enregistrer en ajoutant une nouvelle tâche ! Le Manuel Qualité Au début (oui ça arrive) ou à la fin, voici que se manifeste l’angoisse de la page vide quand vient enfin la terrible mission de rédiger le non moins fameux Manuel qui doit incarner presque de façon biblique le système qualité bien souvent aux seuls yeux du futur auditeur. Gratuit. Focus sur les apports de cette technologie pour la démarche qualité. Alors mieux qu’un long discours, voici la pyramide documentaire revue pour faire apparaître le rôle de chaque document et le niveau auxquels ils interviennent dans le système de management de la qualité : Si certains considèrent le processus comme un document c’est aussi par confusion avec le document qui décrit le processus, appelé fiche processus ou fiche synthétique de processus Abstract. L'auteur délivre quelques clés pour une rédaction bien pensée, cohérente et pertinente. Il s’agit d’un document de 31 pages reconnu et utilisé dans 170 pays qui précise la trame générale de l’organisation d’une démarche qualité… La GED répond très bien à la sécurité et la confidentialité des informations stockées. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. Comment évaluer la performance des CHRS ? plus... - Assistant Qualité H/F. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. I, the copyright holder of this work, hereby publish it under the following license: Copyleft: This work of art is free; you can redistribute it and/or modify it according to terms of the Free Art License. Un système documentaire est la structure de gestion d’une part des documents internes dont l’entreprise est à l’origine ; et d’autre part ceux créés en dehors de l’entreprise avec des données qui ont une relation avec la qualité du produit, la maitrise de processus et le système qualité d’une entreprise. Job speichern. La déferlante des octets Journal du cnrs n°269. Là encore pas vraiment d’obligations. Un Système de Management de la Qualité, SMQ, est l'ensemble des actions mises en place par une entreprise qui souhaite avoir une démarche qualité ou d'amélioration continue dans le but d'augmenter la qualité de sa production et son organisation. processus en collaboration avec le pilote de Système de Management de la Qualité. Ingénieur Qualité Système* - Le Locle Job Watch Le Locle, Neuenburg, Schweiz Vor 4 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerbern. Les enregistrements de qualité sont d'une grande importance pour la mise en œuvre efficace du système de management de la qualité. Lundi 9 novembre 2020 à 08h . ISO 9000 (2000) § 3.7.1 Information Elles méritent en revanche d’être complétées par celles qui concernent la maîtrise des risques opérationnels sur les processus qualité, qui va bien au delà du système documentaire. Participant. Modéliser l’organisation : approche processus E 3 Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et O N C. Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et fiches processus 4. Document qualité intégré dans le système documentaire, plus précis que les procédures. Amac. Elle décrit une série d’actions à mener et correspond au « comment » d’une procédure. La politique qualité se décline en objectifs qualitatifs et quantitatifs s’ouvrant sur un plan qualité à mettre en œuvre tous les cinq ans. Qualité de vie au travail, absentéisme : changez d’approche ! Par exemple, les notions de processus et procédures sont assez régulièrement confondues, certains pensent encore qu’un processus est un document. - Système de Management de la Qualité (SMQ) Un outil orienté vers la performance des activités Programme Latin de Don d'Organe Réunion des Coordinateurs Locaux 02.06.2014 - CHUV Svetlana Banjanac Manager Qualité MAS QSM | 2 Système de Management de la Qualité (SMQ) La qualité est l'affaire . Elle forme une sorte de prédiagnostic de la situation, vise l’amélioration de la performance et la recherche de la meilleure opérativité du CHRS en interne. Mallegol Ronan 0590 99 36 80 / 0590 21 51 61. La documentation est l’un des piliers du Système de management de la qualité. La documentation qualité est au centre du  SMQ . Le système qualité d'une entreprise regroupe tout les documents concernant ce qui est mise en place en terme de gestion de la qualité. Mettre en place des réunions de revue du SD, 4 PDF MPRA_paper_67680.pdf Download (873kB) | Preview. Les ⑦ principes du système de management de la qualité. Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ? c (November 2014): pp. Le système qualité doit être documenté. L’important est de disposer d’informations documentées là où la norme l’exige; c’est-à-dire dans la plupart des chapitres, et là où vous pensez que les informations documentée sont nécessaires pour assurer l'efficacité du système de management Qu… ISO 9000 (2000) § 3.7.1 Information. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. 1 Découvrez notre sélection de fiches thématiques 100% à jour et rédigées par des experts de secteur public. Outil nécessaire à la qualité La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (réserve V2010 pour le CH de Carcassonne). 285-300. 7. Les procédures peuvent faire l’objet de documents qualité intégrés dans le système documentaire. Plus particulièrement pour la gestion de la documentation. L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qui doit comprendre un certain nombres d'exigences : domaine d'application du système, y compris le détail et la justification des exclusions ; les procédures documentées ; une description des interactions entre les processus du système. En savoir plus. Mettre en place le Système de Management de la Qualité (SMQ) 1. Les documents ISO 9000 constituent un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité pour les industries de fabrication et de service et peuvent être appliqués dans beaucoup d’autres domaines. Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Cette politique qualité conduite par le dirigeant se cale sur les évaluations internes et externes pour donner plus de cohérence à l’action continue. Politique de confidentialité et Rassembler tous les documents et enregistrements expliquant son fonctionnement et présentant la mise en place de la qualité continue. La performance et l’efficacité de ce dernier en dépendent donc, d’où la nécessité de sa mise à jour. ISO 9001 version 2015 « revues de direction » efficientes. Vous intégrerez l’équipe Qualité et Medical Compliance et interviendrez sur la maintenance du Système de Management de la Qualité pour la gestion documentaire qualité. Laytika, société de service spécialiste de la qualité du système d'information. Quartier Desmarais, 97100 Basse-Terre. Quels sont les changements ? Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Documents statiques: ♦ le manuel Qualité, point d’entrée du système ♦ les processus (documents associés au manuel Qualité) Lorsque l’on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n’importe quoi. On parle alors de procédure écrite ou de procédure documentée. 1 La pyramide des documents. La performance est mesurable quantitativement et qualitativement. Il contient toutes les instructions, notes, processus et procédures à l’usage dans le CHRS et présente la cartographie globale de la qualité dessinée par le dirigeant. TAPON FRANCE 3,3. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. Ce sont ces 7 principes que nous allons vous présenter. Gestion électronique des documents Une problématique de données. 160122 Cours SD2. La documentation de l'organisme doit comprendre: Un manuel qualité, les 6 procédures documentées exigées par l'ISO 9001,les documents nécessaires à l'organisme pour assurer le fonctionnement et la maîtrise des processus,les documents des enregistrements relatifs à la qualité. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Une vidéo s'articulant ainsi : introduction ; que doit-on maîtriser ; les documents qualité (MAQ, procédures, PAQ, enregistrements…) ; les documents externes ; les règles de gestion du système documentaire (identification, référencement, diffusion, archivage ; la gestion informatique ; utilité ; conclusion... Support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». Le système documentaire des entreprises permet de formaliser les activités, mais aussi de les mettre en œuvre. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. documents et démarche qualité 13 octobre 2015, Paris JOSY. Le système de management de la Qualité (SMQ) est un système pyramidal structuré . Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. Démarche qualité : un outil de participation, de performance et de management. Savoir recruter, mais surtout savoir fidéliser ! La maîtrise documentaire garantit la structure d’une démarche Qualité. MODIFICATIONS ET MISES A JOUR Les modifications de documents font l’objet des mêmes règles de codification, de revue, d’approbation et de diffusion spécifiées aux étapes 1, 2, 3 et 4. En parcourant l'édifice de haut en bas, on passe du domaine de la politique qualité à la réalité opérationnelle du terrain. d’utilisation des cookies. L’amélioration de la qualité (démarche de PDCA, ... l’efficacité du système qualité, va compléter par des spécificités propres au produit, chaque point de la norme. Pour atteindre les buts fixés par l’entreprise, celle-ci mène une politique de knowledge management en assurant l’identification, l’analyse, l’organisation, la mémorisation et le partage des connaissances. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. Le système de management qualité, vise donc à s'assurer concrètement que l'ensemble des processus mis en oeuvre permettent d'atteindre les objectifs de qualité judicieusement précisés préalablement et délivrer ainsi un service ou un produit conforme aux attendus. (2014): Déterminants de la qualité du système d'information comptable dans les PME d'une entité décentralisée : Cas de la cité de Mbanza-Ngungu de 2013-2014. Tous les records de notre système solaire, qui aura la plus grosse ? Tout le programme; Système K (9-15 novembre) Système K (9-15 novembre) VOD / Diffusion en ligne. 2 Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils... Vous devez être abonné pour accéder à l'intégralité du contenu, Utiliser le référentiel national des prestations AHI pour construire une culture commune entre les établissements, RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale, © Éditions WEKA 2020 - Tous droits réservés. L’évaluation de la performance contribue au suivi et à l’analyse de l’atteinte des objectifs fixés dans une amélioration continue. Les documents relatifs au système de management d’un organisme, c’est-à-dire au « système permettant d’établir une politique et des objectifs qualité et d’atteindre ces objectifs » (cf. Quelques fonctionnalités intéressantes : gestion des droits d'accès, partage... Une représentation graphique des différents niveaux de documentation exigés par la norme ISO 9001 version 2000. Ce sujet contient 8 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Henri, le il y a 4 années et 8 mois. 12 mars 2016 à 10 h 32 min #9373. Le SD doit être l’œuvre de tous et non de quelques « technocrates » car la performance est une œuvre collective.