Les règles visant le remboursement des billets dépendent des types de tarification, mais dans certains cas spéciaux, des règles différentes peuvent s'appliquer. En outre, en cas de grève, vous pouvez être informé par email ou par SMS si votre vol est retardé ou annulé. Si vous avez noté vos coordonnées dans votre réservation, vous serez averti des modifications apportées à votre itinéraire. par FomeZero le 31 juillet 2020 22:15 0 0 0. En cas d'annulation de vol, la compagnie Icelandair tente généralement de placer immédiatement les passagers sur un autre vol sans frais supplémentaires. Si le passager ne peut pas effectuer le voyage, Icelandair rembourse le billet. Vol annulé en août avec IcelandAir - forum Islande - Besoin d'infos sur Islande ? Service clientèle Icelandair +33 (0)1 44 51 60 51. Si vous n'avez pas de nouvelles le 4 juin, prenez contact avec Go Voyages, pour voir ce qu'il en est. Covid-19 : Informations - Annulations - Reports; Toggle Search. Icelandair prévient une dizaine de jours avant l'annulation. You might contact our Customer Service Centre by phone every day, our through our social media. Il se peut qu'il nous soit parfois impossible d'émettre des coupons pour les hôtels en raison du nombre de passagers affectés simultanément par les perturbations de vol. Pour contacter le service annulation, il vous suffit d’appeler le numéro suivant : 0890401087 Icelandair – Aéroport de Reykjavík – 101 Reykjavík. Si le passager souhaite modifier tout aspect du transport, il doit contacter à l’avance le Transporteur. Veuillez contacter directement Icelandair pour avoir les dernières mises à jour sur les frais d’annulation. Un droit au remboursement n'est pas établi dans les cas suivants de dommages, perte ou incapacité : Les frais d'annulation ne couvrent pas le remboursement des frais de service, comme les frais de réservation par exemple. le client n'a pas conscience des dommages, perte ou incapacité ni ne suspecte aucun dommage, perte ou incapacité, donnant droit au remboursement, au moment où les frais d'annulation sont payés. Le remboursement est effectué dans un délai de 45 jours après réception de tous les justificatifs satisfaisants de l'obligation de remboursement incombant à Icelandair, conformément aux présentes conditions générales et du moment où il est possible de déterminer le montant du remboursement. Vol Air Canada annulé: le passager reçoit un crédit intégral utilisable pour un prochain voyage. Service clientèle Icelandair +33 (0)1 44 51 60 51. Pour en savoir plus, veuillez contacter le tiers en question. Ce crédit est valide pour voyager dans les 24 mois suivant la date d’annulation du vol. Si vous vous trouvez à l'aéroport quand vous recevez des informations au sujet de l'annulation de votre vol, contactez les agents Icelandair se trouvant sur site pour récupérer vos coupons repas. Browse our 2,563,380 accommodations in over 85,000 destinations. Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. La personne en question doit à ses frais présenter les certificats et autres documents que Icelandair peut demander aux fins de pouvoir évaluer son obligation de remboursement. ne sera pas inférieur à la différence entre le tarif payé et le tarif en vigueur pour le voyage entre les points pour lesquels le billet a été utilisé, si une partie du billet a été utilisée. When you cancel voluntarily, our regular cancellation policy applies — you receive a refund from us. L'assurance annulation garantit le remboursement de la partie du voyage qui a été payée à Icelandair et ne peut être remboursée d'aucune autre manière si un client ne peut pas effectuer le voyage prévu. Toutefois, si le passager décède, nous remboursons son billet sur présentation d'un acte de décès. Retard / Annulation Icelandair : Quelle Indemnisation ? Toutefois, ce n'est pas toujours évident lorsqu'il s'agit d'une circonstance inattendue. Le billet relatif au nouveau transport sera calculé en fonction de la règle tarifaire, et le passager pourra soit accepter le nouveau tarif, soit conserver le transport original tel qu'il a été réservé. L'assurance annulation ne couvre que l'annulation des billets payés à Icelandair. Si le Transporteur annule un vol, omet d’assurer un vol dans un délai raisonnable, ne s’arrête pas au point de destination ou d’escale du passager, lui fait rater une correspondance dont la réservation est indiquée sur le même billet, le montant remboursé : sera égal au tarif payé, si aucune partie du billet n’a été utilisée ; ou. Au moment de l'achat, les clients Icelandair se voient proposer l'option d'acheter une assurance annulation. Quand on a téléphoné à Icelandair on nous a dit que tous les vols directs de Genève de cette année sont annulés. Quand il s’agit d’un retard, la compagnie n’est pas tenue de le faire en deçà de deux heures. Le Transporteur transportera uniquement le passager dont le nom figure sur le billet. Construisez votre forfait, réservez une excursion. Language Selection si la compagnie aérienne a informé les passagers de l'annulation du vol au plus tard 2 semaines avant l’heure du départ en cas de délai inférieur, si une place leur est offerte sur un autre vol à une heure proche de l’horaire initialement prévu tant au départ qu’à l’arrivée https://www.icelandair.com/support/terms-and-conditions/cancellation-terms/, Les heures de vol affichées ​peuvent varier entre la date de publication et la date de voyage effective du passager.​ ​Le transporteur ne les garantit pas aux passagers et elles ne font pas partie du contrat entre les passagers et lui-même.​. Whether you’re looking for hotels, homes, or vacation rentals, you’ll always find the guaranteed best price. Joindre une copie des … égal à la différence entre le tarif payé et le tarif en vigueur pour le voyage utilisé, selon le règlement de tarification, moins tout frais de service ou d’annulation si une portion du billet a été utilisée. Conditions d’annulation de Icelandair La situation du coronavirus (COVID-19) évoluant de jour en jour, Icelandair adapte continuellement ses conditions en conséquence. Tous les remboursements sont soumis aux lois et aux règles gouvernementales ou aux ordonnances du pays dans lequel le billet a été initialement acheté et du pays dans lequel le remboursement est effectué. Points négatifs : J'ai réservé un vol aérien norvégien et la dernière minute a été changée à Wamos Air. Sans risque. Icelandair – Aéroport de Reykjavík – 101 Reykjavík. Je n'avais pas d'autre choix que de prendre ce vol. Si votre vol est annulé, vous pouvez demander de voyager vers votre destination finale sur le prochain vol Icelandair, dans des conditions de transport comparables et à la condition qu'il y ait des places disponibles. Le paiement de frais d'annulation garantit le remboursement de cette partie du voyage qui a été payée et ne peut être remboursée d'aucune autre manière si un client ne peut pas effectuer le voyage prévu, pour cause de : a) décès, maladie grave soudaine ou accident nécessitant son hospitalisation, ou celle de son/sa conjoint(e), qu'il s'agisse d'un conjoint par mariage ou concubinage, enfants ou petits-enfants d'un client, ses parents ou beaux-parents, son grand-père, sa grand-mère, ou ses frères ou sœurs ; b) dommages matériels importants à son domicile ou son entreprise privée, qui nécessitent sa présence (un rapport de police doit être mis à disposition). Vous pouvez demander un remboursement total de toute portion de vol non utilisée incluse dans votre billet. incapacité due à des blessures délibérément auto-infligées ; incapacité due à la maladie pouvant être liée à la consommation de boissons alcoolisées ou drogues, autres que les médicaments pris sur conseil médical, à l'exception des drogues utilisées dans le cadre d'un traitement médical découlant de la consommation de drogues illégales et addictives ; incapacité, perte ou dommages en résultat direct ou indirect de réactions nucléaires, radiation ionisante, contamination par substances radioactives, combustible nucléaire et déchets nucléaires, ou en conséquence d'une guerre, d'opérations militaires d'invasion, de troubles de l'ordre civil, de soulèvement, d'émeute ou d'actes similaires. Contactez les agents Icelandair se trouvant sur site, ou contactez notre service clients afin d'organiser d'autres vols. En cas de problème, annulation de billet, retard de vol avec la compagnie aérienne Icelandair, nous vous recommandons de passer directement par le téléphone pour régler vos problèmes. Le Transporteur peut refuser le remboursement d’un billet ayant été présenté à lui-même ou aux autorités gouvernementales en tant que preuve de l’intention de quitter ce pays, à moins que le passager n’établisse, à la satisfaction du Transporteur, qu’il est autorisé à rester dans ce pays ou qu’il le quittera par un autre Transporteur ou un autre moyen de transport. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un coupon de transport, pensez à conserver tous les reçus et à nous les envoyer afin d'être remboursé (veuillez choisir "Assistance suite au retard/à l'annulation d'un vol"). Tout dossier, pouvant survenir au regard du remboursement dans le cadre des présentes conditions générales, sera porté devant le tribunal local de Reykjavik. Annulation de vol; Surbooking ... Icelandair. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir conserver tous les reçus détaillés des frais subis et de nous les envoyer afin d'être remboursé (veuillez choisir "Assistance suite au retard/à l'annulation d'un vol"). REMARQUE : ces conditions générales s'appliquent uniquement aux vols Icelandair. Tout d'abord, sachez que toute compagnie aérienne a l'obligation d'informer les passagers des droits qui sont les leurs en matière d'annulation, de surbooking ou de retard important. Tous droits réservés. Si le transporteur annule un vol, omet d’assurer un vol dans un délai raisonnable, ne s’arrête pas au point de destination ou d’escale du passager, lui fait rater une correspondance dont la réservation est indiquée sur le même billet, le montant remboursé doit être ​: a) Si aucune partie du billet n'a été utilisée, un montant égal au tarif payé (à l'exclusion des frais de réservation qui ne sont pas remboursables) ; b) Si une partie du billet a été utilisée, le montant ne sera pas inférieur à la différence entre le tarif payé et le tarif en vigueur pour le voyage entre les points pour lesquels le billet a été utilisé​.​. Si le passager n'effectue pas la modification ou n'effectue pas les vols dans l'ordre dans lequel ils apparaissent sur le billet, il sera estimé que le passager ne s'est pas présenté, auquel cas, tous les vols restants seront annulés, et le billet sera nul. Un remboursement monétaire est possible pour les vols annulés au départ de l'UE, de la Suisse et de l'Islande. Welcome to Refunds Processing System Please start by selecting your language. Il semble que en France c'est fermé jusqu'au 15 juin minimum. Sous réserve des dispositions précédentes, les remboursements seront normalement effectués de la même manière et dans la même devise que celles utilisées lors du paiement du billet, mais ils peuvent être effectués dans une autre devise à la discrétion du Transporteur. Les frais d'annulation ne prévoient aucune compensation pour divers autres frais de service, comme les frais de réservation et frais supplémentaires. 1937 est l’année de naissance de la première compagnie aérienne dans l’Islande. Vous pouvez demander d'autres modifications si le vol de remplacement proposé ne vous convient pas … Personne n'est heureux d'apprendre que son vol a été retardé, ou pire encore, annulé. Guide de la compagnie régulière islandaise. Icelandair Indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Icelandair estime que 215€ est un prix raisonnable pour une chambre double en hôtel. ©1999-2020 Icelandair. Construisez votre forfait, réservez une excursion, les agents Icelandair se trouvant sur site, de nous les envoyer afin d'être remboursé, 24 heures ou plus : 65 € par personne pour 24 heures. ©1999-2020 Icelandair. Les sites des compagnies aériennes m… En condition à l'établissement du droit de remboursement : Le droit au remboursement est valable à partir du moment indiqué sur le reçu de ses paiements et jusqu'au moment du départ. L'incertitude face à l'épidémie de coronavirus inquiète de plus en plus les professionnels du tourisme. En cas d’annulation pour un vol avec Icelandair, la compagnie a obligation de mettre en place une prise en charge des passagers lésés, sous certaines conditions. Annulation. La personne en question doit à … Les remboursements volontaires seront effectués uniquement par le Transporteur ayant initialement émis le billet ou par ses agents accrédités. Le billet constitue une preuve probante du Contrat de transport entre le Transporteur et le passager dont le nom figure sur le billet. Demandez une compensation pour votre préjudice avec Icelandair. Nous traitons la réclamation pour annulation de vol Icelandair sans coût initial pour vous. Si votre billet a été réservé par le biais d'un tiers, comme une agence de voyage en ligne ou un agent externe, d'autres conditions s'appliqueront. Saviez-vous qu’en cas de retard de votre avion, d’annulation ou de surbooking de votre vol, vous êtes éligible à une compensation ? Contactez les agents sur site à l'aéroport pour récupérer des coupons pour les hôtels. Remboursement vol Icelandair, annulation et modification Distribution par agence agréée. Ces frais d'annulation ne couvrent aucune différence tarifaire éventuellement due à la modification de la date du vol après le départ. Les frais d'annulation ne sont en aucun cas remboursables. Si vous ne pouvez pas profiter d'un billet d'avion déjà acheté, et devez l'annuler, vous pourriez être éligible à un remboursement. ​sauf dans le cas d’un billet perdu, le remboursement ne sera effectué que sur restitution du billet et de tous les coupons de vol inutilisés au Transporteur. L'option annulation ne peut être ajoutée que lors de la réservation de votre vol ou jusqu'à 36 heures après l'achat via un lien contenu dans l'e-mail de confirmation de votre billet électronique. Vous avez également droit à un moyen de transport entre l'aéroport et votre lieu d'hébergement. Parfois, il se peut que nous soyons dans l'incapacité d'émettre des coupons en raison du nombre de passagers affectés simultanément par des perturbations de vol. Une réclamation en cas de perte doit être immédiatement signaléeet un certificat d'hospitalisation officiel ou un rapport de police doivent être remis avec le reçu du billet d'avion. Icelandair, comme toute autre compagnie aérienne, est supposée avertir ses passagers de toute annulation de vol au moins 14 jours avant la date prévue du vol. Certains billets sont vendus à tarifs réduits et peuvent être partiellement ou entièrement non remboursables. Sinon, vous pouvez toujours consulter votre itinéraire sur le site web Icelandair. L'adresse et le siège social d'Icelandair se trouvent à Reykjavik. Celui-ci pourrait devoir produire les pièces d’identité appropriées. Merci à tous ceux qui ont des informations. ​Avant que le transporteur n’accepte la réservation des passagers, il leur indiquera l’heure prévue de vol actuellement en vigueur, qui sera ensuite inscrite sur le billet.​ ​Si le passager fournit ses coordonnées exactes, le transporteur s’efforcera de l’avertir de toute modification.​ Si, après l'achat du billet par le passager, un changement horaire de vol se produit, retardant le vol d'au moins 5 heures par rapport à l'heure de départ prévue, et si le passager ne peut pas accepter ce changement, il/elle aura droit à un remboursement conformément à l'article ci-dessous. Vous pouvez directement réserver votre vol en ligne via leformulairede réservation en ligne.